Términos y Condiciones

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Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Garantía:

Tienes el plazo legal de 3 meses de garantía, excluyendo los casos de cualquier falla del producto por los motivos señalados más adelante.

Deberás devolver el producto y si la garantía es aprobada podrás solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero. Usted cubrirá todos los gastos asociados con la devolución (ej. Envíos). Luego de cumplido este plazo legal de 3 meses, no se aceptan cambios ni devoluciones.

La garantía mencionada anteriormente no aplicará en caso de que el cliente haya incurrido en negligencia en la utilización y cuidado del producto o si la falla se debe a un deterioro natural por uso (puedes ver los cuidados recomendados en nuestra página web).

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo debe estar en el embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Quedan excluidos completamente de garantía daños provocados por mala utilización del producto:

Deterioro en baño de oro de las joyas, pérdida de colgantes, rotura de cadenas por fuerzas externas o tirones, roturas de piezas por golpes o caídas, oscurecimiento de la plata por uso, ph de la piel, entre otros. Los mencionados son ejemplos y podrían existir más.

Si tu producto presenta fallas, debes considerar realmente cuál es el motivo de ésta. Tu producto será evaluado y analizado por nuestros expertos para determinar la causa de la falla. Si se considera que la falla fue causada por negligencia o mal uso del producto por parte del cliente, no se hará efectiva la garantía y el producto será devuelto al cliente POR PAGAR.

NO se podrá solicitar garantía de productos perdidos o incompletos. Para poder hacer uso de la garantía, debes traer el producto en su totalidad, con todas sus partes.

Te dejamos algunos ejemplos (no excluyente de otras posibles situaciones) en los cuales la garantía no aplicará:

Si has comprado un producto bañado en oro y no te lo quitas al bañarte, dormir, nadar en el mar o en la piscina, entre otras actividades, y notas que el baño de oro se ha desgastado o deteriorado, la garantía legal no aplicará, ya que esto se debe a un mal uso y falta de cuidados de una joya bañada en oro.

De igual manera, si recibes una cadena en perfectas condiciones y esta se corta debido a un tirón o porque se enganchó con algo, la garantía legal tampoco aplicará.

Si pierdes algún colgante de tu collar o pulsera y no puedes traerlo para su evaluación, la garantía no podrá ser aplicada.

No aplica garantía ni devolución en caso de que el producto provoque cualquier tipo de alergia.

Cookies:

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Nada en este aviso legal:

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